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今年是國際連鎖旅館希爾頓酒店成立100周年慶,希爾頓酒店結合了18種不同品牌的酒店物業遍佈全球五大洲,成功引領風騷逾一個世紀,酒店引以為傲的就是:熱情好客的美譽;英文是“HOSPITALITY”這個字。

我們的網站名稱“CONCIERGE”就是取材自酒店內禮賓服務櫃台的名稱,今天你入住全球各大旅館部都會看到前台提供這項服務。

從西元1841年英國人湯馬士.庫克創辦了世界上第一間旅行社,至今已經170餘年。旅行社這個行業也經歷了翻天覆地的改變,太久遠的不提就從進入21世紀開始,這近20年的時光這個產業面臨的變革和沖擊,互聯網的誕生,讓顧客可以直接在家中上網訂機票、飯店、租車、高鐵票、遊輪套裝產品,而且是一年365天24小時不打烊服務,真正讓旅客可以做到說走就走,隨時出發。

谷歌地圖的不收費服務,讓旅客可以輕鬆的取得旅遊目的地地理位置,道路資訊,大至紐約帝國大廈精確位置,小至高速公路路邊加油站服務,都可以一手掌握。智慧型手機、平板電腦,無線網路、GPS衛星導航的普及化,更顛覆了傳統旅行方式。

以前客人常說旅行社銷售人員,憑一張印刷精美的行程表,再加上三寸不爛之舌,就可以賣一個遠在千哩之外價值數萬元的團體旅遊產品給客戶。

但是隨著時代的改變,科技進步,現今要販售旅遊產品給顧客必須大量借助數位科技,影音資訊,互動地圖,甚至博物館中的虛擬實景,因為旅行社以前靠的是販售資訊和提供服務,但是現在這些大部份都已經被數位科技透過網路免費提供給終端使用者,也就是消費者。

所以至今能在市場上存活的,或是未來想在市場上生存的旅行社都必須很清楚自己的定位,以往賴以生存的二大因素:

套句多年前知名手機大廠,廣為人知的廣告口號“科技始終來自人性”。

如果你厭倦了線上旅遊網站,制式化的比價服務,想要體驗一下很久很久沒有與人討論你下一次旅程的需求與安排,甚至出乎意外的驚喜,歡迎你即刻聯絡我們的客服人員,安排面對面有溫度的人性化服務。

因為我們知道我們販售的不只是旅遊產品,更重要的是:

台北市松山區民生東路三段128號12樓之3

電話:02-2547-2358

e-mail: service@pvgtravel.com.tw